Главная/Вопросы и ответы

Вопросы и ответы

Как заказать товар?

Мы сделали оформление покупки в интернет - магазине Е1 маркет максимально простым и удобным. Совершать покупки могут как зарегистрированные, так и не зарегистрированные пользователи.

Для формирования заказа на сайте интернет - магазина воспользуйтесь:

1. Кнопкой «Купить в 1 клик»

2. Отправьте необходимые товары в «Корзину»

Зарегистрируйтесь на сайте или войдите в Личный кабинет, если совершали покупки ранее, также возможно оформить покупку без регистрации. Выберите товары из каталога и поместите их в "Корзину". После того как Вы выберете все необходимые товары, откройте Вашу корзину нажав на ее изображение в верхнем правом углу любой страницы нашего интернет-магазина, после чего остается только нажать на кнопку «Оформить заказ». Далее следуйте указаниям системы. В корзине указана информация о вашем заказе: количество выбранных товаров, состав заказа - список товаров, общая стоимость всех выбранных товаров. Вы можете продолжить оформление заказа или изменить количество заказанных товаров.

Оформление заказа:

Проверьте выбранные товары и нужное вам количество еще раз.
Заполните данные покупателя для доставки: ФИО, E-mail, телефон, адрес доставки.
Выберите удобный вариант доставки.
Выберите удобный способ оплаты.

Оформите заказ и с Вами свяжется наш менеджер для подтверждения и уточнения деталей заказа. После нашего звонка и подтверждения наличия на складе заказ необходимо оплатить, затем он будет направлен на сборку и отправлен выбранным Вами способом. После отправки вы получите письмо на почту, смс или сообщение на мессенджер с идентификационным номером посылки.

Как найти необходимый товар на сайте?

В нашем интернет-магазине представлено большое количество товаров. Для поиска необходимого Вам товара, Вы можете воспользоваться поисковой строкой, ключевым запросом может быть артикул товара или слова. Также можете найти нужный товар в меню раздела каталога товаров, выбрав интересующую Вас категорию.

Как изменить уже сделанный заказ?

Вы можете внести изменения в уже оформленный заказ обратившись к менеджерам отдела продаж нашего интернет-магазина по указанным номерам на странице "Контакты".

Как отменить доставку заказа?

Отменить доставку заказа, до оплаты заказа, можно самостоятельно в разделе «Личного кабинета» – «Мои доставки». После чего доставка будет отменена.

Также Вы можете изменить адрес, позвонив к нам в отдел продаж и сообщив номер Вашего заказа или это возможно сделать, когда с Вами будет связываться специалист для уточнения заказа.

Могу ли я вернуть товар?

Вы можете вернуть или обменять наш товар в течение 30 дней с момента его получения, если товар не был в употреблении и сохранил товарный вид и потребительские свойства. При условии, что сохранена полная комплектация и документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. В этом случае Вам нужно подъехать к нам в магазин или выслать товар по почте/курьером. Обращаем Ваше внимание, что если Вы решили воспользоваться почтой/курьером, мы вернем Вам деньги за товар только после получения посылки.

По Вашему желанию мы возместим стоимость возвращенного товара, либо обменяем товар на другой в пределах той же суммы. При обмене и возврате товара все сопутствующие расходы (транспортные, почтовые и т.д.) несет покупатель.

Для получения подробной информации по осуществлению обмена, возврата товара обращайтесь по телефону в разделе "Контакты".

Есть ли гарантия?

Гарантия на все оборудование составляет 1 год. На товары гарантия действует 14 дней. При возникновении проблем с товаром или оборудованием мы вернем деньги или обменяем его на другой. Мы всегда идем навстречу нашим клиентам и решаем вопросы в кратчайшие сроки.

Сроки обработки заказа?

Заказы через сайт принимаются круглосуточно. Офис интернет-магазина работает ежедневно с 09:00 до 20:00. Ваш заказ будет обработан в рабочее время в максимально короткий срок. Менеджер свяжется с Вами по телефону и подтвердит заказ, наличие товара и уточнит сроки доставки. Если заказ срочный и необходимо обработать заказ в первую очередь, свяжитесь, пожалуйста с менеджером по WhatsApp

+7 (925) 741-97-55

Не могу зарегистрироваться, что делать?

Если у Вас не получается зарегистрироваться, позвоните или напишите нам. Получив от Вас необходимые для регистрации данные (адрес электронной почты, Ваше имя и телефон), мы зарегистрируем Вас в нашем магазине и вышлем Вам логин и пароль для входа на сайт. При желании Вы сможете установить новый пароль в личном кабинете.

Можете ли вы привезти какой-то товар «под заказ»?

Да, мы можем это сделать. Условия обговариваются индивидуально.

Как сообщить об оплате заказа?

Мы сами отслеживаем поступающие на банковский счет платежи. Однако, для надежности и ускорения процесса сборки заказа, Вы можете сообщить нам об оплате по электронной почте (копию квитанции при этом можно не высылать). Обязательно сохраните для себя квитанцию об оплате до получения подтверждения платежа. Заказы по предоплате отправляются только после поступления денег на наш счет.

Какова минимальная сумма заказа в вашем магазине?

В интернет - магазине минимальная сумма заказа составляет 1000 рублей.

Через какое время я получу свой заказ?

Нам требуется от 1 до 2 рабочих дней после подтверждения/оплаты заказа, чтобы собрать и подготовить его к отправке. Если Вы выбрали доставку по Москве курьерской службой или на пункт выдачи, Вы получите свой заказ через 1-2 рабочих дня, в зависимости от того, в какое время Вы оформили заказ. Также по Москве в пределах МКАД возможна экспресс-доставка в день оформления заказа (если заказ был оформлен в рабочие дни до 16 часов). Если Вы выбрали доставку почтой или СДЭК, ей потребуется 3-5 дней, в зависимости от города доставки.

Сколько стоит доставка?

Доставка товаров производится за счет покупателя.

Москва в пределах МКАД - от 590 руб.

Московская область (до 15 км / более 15 км от МКАД) - от 1000 руб. дополнительно + 30 руб./км

Регионы России - (по тарифам транспортной компании) в зависимости от города.

Для расчета стоимости и сроков доставки обратитесь к нашим менеджерам.